・私が一番、心がけているのは「自分がお客様だったら」ということを常に意識して、お見積もりやアドバイスをさせていただいている点です。
例えば、お見積もり書作成のスピード。
私がお客様の立場だったら、浴室入れ替えの見積もりを作るのに一週間待ってくださいといわれたら、「なんで、そんなにかかるの？」と思ってしまいます。
よほど特殊なリフォームでもない限り、私だったら翌日にはお持ちします。早いからといって適当に出している訳ではなく、リフォームのエコ・ハウスの場合、施工内容に関して単価（定価）がきまっているので、お客様の"お住まいの状態”に応じて常に適正価格がスピーディーに出せます。
しかし、お住まいの状態は一件一件異なりますので、解体してみると。。。なんてお宅もございますから。なかなか適正価格で常に見積もりをだすのは、難しいのですが、逆にこのあたりがプロの仕事と思い楽しんでやっています。施工ははじめの段取りで決まりますので、商品・建材の発注、職人との打ち合わせ等、スムースに工事が進むように最新の注意を払っています。
お客様の満足第一主義でスピーディーに"自分が頼みたくなる”ような営業マンをめざしてがんばっていきたいと思います。 |
